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Zufriedene Mitarbeiter steigern den Unternehmenserfolg

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter wirkt sich positiv auf die Performance des Unternehmens aus.

Verhaltensorientierte Wirtschaftswissenschaftler haben in zahlreichen Laborexperimenten und Studien folgendes festgestellt:

Wenn wir uns gut behandelt fühlen, revanchieren wir uns entsprechend.

Zufriedene Mitarbeiter wirken auch positiv auf die Kunden. Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, die positive Stimmung ihrer Mitarbeiter zu unterstützen und zu sichern.

Die Handlungen der Mitarbeiter in den täglichen Interaktionen mit den Kunden haben einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und Emotionen der Kunden.

Die Auswirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kunden sind in folgenden Punkten zusammengefasst:

  • Mitarbeiter, die ihren Arbeitsplatz mögen, zeigen Interesse an den Bedürfnissen des Kunden
  • Mitarbeiter, die sich im Unternehmen geschätzt und einbezogen fühlen, wirken positiv auf die Kunden
  • Zufriedene Mitarbeiter leisten gute Arbeit und gehen freundlich und wertschätzend mit Kunden um
  • Zufriedene Mitarbeiterunterstützten die emotionale Kundenbindung und sorgen für exzellenten Service und einen guten Ruf.

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter wirkt sich nicht nur positiv auf die Kunden aus, sondern sichert die Qualität und die Arbeitsmotivation nach innen. Denn zufriedene Mitarbeiter

  • arbeiten gerne im Unternehmen
  • melden sich weniger krank
  • haben ein starkes Zugehörigkeitsgefühlund bleiben treu zum Unternehmen
  • identifizieren sich mit dem Unternehmen und seinen Zielen
  • kommunizieren mehr unter- und miteinander
  • machen weniger Fehler
  • haben einen hohen Anspruch an sich selber
  • erbringen gerne hohe Leistungen
  • leisten insgesamt höhereQualität im Service

Wir, die Personalia24, kennen die Problematiken und Chancen, die sich aus den Themen Mitarbeiterzufriedenheit ergeben. Wir präsentieren Ihnen hochmotivierte Helden für ihr Unternehmen!

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